월간과자 구독모집 팝업
월간과자 구독모집 닫기
월간과자 구독모집 버튼
비로그인
현재 위치
  1. FAQ

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

    • 10상품 후기는 언제부터 작성 가능한가요?

      - 상품 후기는 마이페이지 내 배송중 상태로 변경 후 10일 이내로 작성이 가능합니다.

        이후에는 작성하실 수 없으니, 작성에 유의하시길 바랍니다.




    • 9배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

      상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라질 수있기 때문에

      배송날짜 및 방문 시간 지정은 어렵습니다.


      배송 조회 바로가기 >

    • 8배송중에 배송지 및 배송 요청 사항을 변경 할 수 있나요?

      상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항/메모 변경이 가능하지 않습니다.

    • 7상품을 직접 방문하여 수령 할 수 있나요?

      롯데스위트몰은 상품을 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어 직접 방문 및 수령은 가능하지 않습니다.  


      배송 현황 확인 바로가기 > 

    • 6배송지를 미리 저장해 놓을 수 있나요?

      [마이페이지 > 배송주소록관리] 에서

      배송지 추가 및 등록된 배송지를 수정하실 수 있습니다.

      정기구독 주소는 배송주소록 관리에서 변경되지 않습니다.

      

    • 5쿠폰은 어떻게 사용 할 수 있나요?

      - 쿠폰발급시 제한 내용에 따라 쿠폰의 조건 (일정, 할인내역)이 조정됩니다.

      - 쿠폰은 주문서 + 상품에 적용하여 사용할 수 있습니다.

      - 쿠폰과 적립금을 함께 사용할 수 있습니다.

      - 기 사용 쿠폰은 재이용 및 재발행이 불가합니다.

      - 쿠폰 할인 금액은 원단위 절사 합니다.

      - 현금으로의 교환 또는 환불이 불가합니다.


    • 4<월간과자>는 언제 배송되나요?

      <월간과자> 고객님의 자동 결제일과 무관하게 매월 27일 내외로 택배로 발송됩니다.

      20일까지 구독 신청하신 분까지 당월 27일 내외로 발송되며, 이후 구독 신청하신 분은 다음달부터 구독이 시작됩니다.

      답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요. 

    • 3<월간과자>는 어떻게 신청하나요?

      <월간과자> 페이지에서 구독을 원하시는 상품을 선택 하신 후 구독하기를 눌러주세요.

      <월간과자>는 카드사 자동결제로 진행되며, 고객님께서 신청하신 일자에 매월 카드 자동결제가 진행됩니다.

      단, 자동결제일과 무관하게 <월간과자>는 매월 27일 내외로 발송 됩니다.

      자세한 사항은 상단 월간과자 메뉴에서 확인 가능합니다.

      답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 상담을 이용해주세요.

    • 2회원 정보 수정 또는 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

      '마이페이지 > 정보수정 및 탈퇴' 페이지 하단 회원탈퇴 버튼을 활용하여 탈퇴를 하실 수 있습니다.

      ※ 회원탈퇴는 PC에서만 가능합니다.


      ※ 회원 탈퇴 시 90일간 회원 가입이 제한되오니 반드시 유의하시기 바랍니다.

      ※ SNS 간편가입의 경우, 회원 탈퇴 시 해당 SNS 계정으로 재가입이 불가합니다.




    • 1어떻게 배송되나요?

      택배사는 CJ대한통운을 통해 배송됩니다.

      단, 택배사의 사정 또는 배송불가지역일 경우 타 택배사로 배송 될 수 있습니다.

      답변이 충분하지 않으셨다면 1:1상담을 이용해주세요.

    이전 페이지
    1. 1
    다음 페이지

    페이지 올라가기 아이콘
    페이지 내려가기 아이콘